سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
خصوصيتك مهمة إلنا. هاي السياسة بتوضّح شو البيانات اللي بنجمعها في ONE Academy، وليش، ومع مين بنشاركها، وشو حقوقك. بنلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.
1. البيانات اللي بنجمعها
- نموذج قائمة الانتظار: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وقت التسجيل، الصفحة اللي سجّلت منها ومصدر الزيارة (مثل وسوم UTM من الإعلانات)، ونص الموافقة اللي وافقت عليه.
- المحادثات: لما تراسلنا على واتساب أو ماسنجر أو إنستغرام، بنحفظ الرسائل عشان نرد عليك ونتابع طلبك.
- بعد الاشتراك: بيانات الحساب، وتقدّمك بالدورات، وأسئلتك للمعلّم الذكي، وسجل الدفع (بدون أرقام بطاقات).
- بيانات تقنية: لحماية النموذج من السبام بنستخدم بصمة مشفّرة لعنوان الإنترنت (IP) بدل العنوان نفسه.
2. ليش بنستخدمها
- نبلّغك بإطلاق ONE Academy وعروضه، حسب موافقتك بالنموذج.
- نرد على أسئلتك ونكمّل تسجيلك ودفعك وتفعيل حسابك.
- نقدّم الدورات والمعلّم الذكي ونحسّن تجربتك.
- نقيس أداء حملاتنا الإعلانية بشكل إجمالي.
ما بنبيع بياناتك لأي جهة.
3. مين بيعالج البيانات معنا
بنعتمد على مزوّدي خدمات موثوقين، وكل واحد بيعالج البيانات اللازمة لخدمته بس:
- Cloudflare: استضافة الموقع وحمايته.
- Supabase: قاعدة البيانات (خوادم بالاتحاد الأوروبي).
- Meta (واتساب، ماسنجر، إنستغرام) و Zernio: إرسال واستقبال الرسائل.
- Meta Pixel و Conversions API: قياس نتائج الإعلانات (بيانات التواصل مشفّرة).
- مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: تشغيل المساعدة الذكية والمعلّم الذكي.
- طبيب AI: نظام إدارة العملاء والمحادثات اللي بنستخدمه.
بعض هالمزوّدين خوادمهم برّا الأردن، وبنختار مزوّدين بيطبّقوا معايير حماية مناسبة.
4. المساعدة الذكية
ممكن يرد عليك بالرسائل مساعد ذكي (AI) باسم «سما»، وفريقنا بيراجع ويتابع. أمور الدفع والتفعيل بيعملها الفريق نفسه.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات قائمة الانتظار: لحد ما تطلب حذفها أو تلغي موافقتك، وبحد أقصى 24 شهر إذا ما اشتركت.
- بيانات الحساب: طول فترة اشتراكك، وبعدها حسب المتطلبات القانونية والمحاسبية.
- سجل الموافقة نفسه بنحتفظ فيه كإثبات إنك وافقت.
6. حقوقك
من حقك تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تسحب موافقتك على التواصل بأي وقت. ابعتلنا «لا تراسلوني» على واتساب ورح نوقف الرسائل التسويقية فوراً. لأي طلب آخر تواصل معنا على +962 7 9677 0414 أو support@oneacademy.space.
7. الأطفال
ما بنجمع بيانات من أطفال أقل من 18 سنة بشكل مباشر. التسجيل والتواصل للأقل من 18 بيكون عن طريق ولي الأمر.
8. الحماية
بنحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل، وصلاحيات وصول محدودة لفريقنا، وسجل لكل تعديل. ما في نظام آمن 100%، بس بنبلّغك إذا صار أي حادث بيأثر على بياناتك حسب القانون.
9. ملفات تعريف الارتباط
بنستخدم Meta Pixel وواجهة Meta Conversions API عشان نعرف إذا الزيارة أو التسجيل جايين من إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، ونحسّن الإعلانات. البكسل بيحط كوكيز من Meta بجهازك (مثل _fbp)، ولما تسجّل بقائمة الانتظار بنبعت لـ Meta بريدك ورقمك مشفّرين (hash) مع عنوان IP ونوع المتصفح، بدون الاسم. فيك تمنع هاي الكوكيز من إعدادات المتصفح أو من إعدادات الإعلانات بحساب Meta. وبنحفظ بجهازك اختيارك للوضع الليلي أو النهاري.
10. تعديل السياسة والتواصل
ممكن نحدّث هاي السياسة وبننشر التاريخ الجديد هون. لأي سؤال عن خصوصيتك: واتساب +962 7 9677 0414 أو الإيميل support@oneacademy.space.