سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
باختصار: عندك 7 أيام من بداية الدورات تطلب فيها استرجاع المبلغ بدون ما تبرّر السبب. إذا استخدمت المعلّم الذكي، ممكن ينخصم مقابل الاستخدام حسب سياسة الاستخدام العادل.
1. مدة الاسترجاع
- إذا سجّلت قبل الإطلاق: السبع أيام بتبلش من 15 نوفمبر 2026 (بداية الدورات).
- إذا سجّلت بعد الإطلاق: السبع أيام بتبلش من تاريخ تفعيل حسابك.
2. كيف تطلب الاسترجاع
ابعتلنا على واتساب +962 7 9677 0414 أو على الإيميل support@oneacademy.space اسمك والرقم اللي دفعت منه، واكتب «طلب استرجاع». الفريق بيراجع الطلب وبيرد عليك بأوقات الدوام (الأحد للخميس، 10 الصبح لـ 6 المسا).
3. المبلغ المسترجع
- بنرجّع المبلغ المدفوع، مع إمكانية خصم مقابل استخدام المعلّم الذكي إذا استخدمته، حسب سياسة الاستخدام العادل.
- الفريق بيحسب المبلغ النهائي وبيبلّغك فيه قبل التحويل.
- التحويل بيكون بنفس طريقة الدفع (CliQ أو المحفظة الإلكترونية) قدر الإمكان.
4. بعد السبع أيام
بعد انتهاء مدة الاسترجاع ما بنرجّع رسوم الاشتراك، إلا إذا القانون بيفرض غير هيك أو صار خلل من طرفنا منعك من الوصول للخدمة.
5. اشتراك المعلّم الذكي الشهري
تجديد المعلّم الذكي بعد أول شهر اختياري، وبتقدر توقفه قبل الشهر الجاي. الشهر اللي بلّش ما بينرجع.
6. أولياء الأمور
إذا كان المشترك أقل من 18 سنة، ولي الأمر هو اللي بيقدّم طلب الاسترجاع.